1. Điều kiện bảo hành chung

 Chính sách bảo hành tại Nội thất Trường Yến được áp dụng từ lúc nghiệm thu công trình với khách hàng. Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng dự án, từng sản phẩm cụ thể được thỏa thuận trong hợp đồng thi công giữa công ty và khách hàng. Trong thời gian bảo hành, phía công ty Nội thất Trường Yến chịu trách nhiệm tiến hành sửa chữa và thay thế những sản phẩm lỗi,được bảo hành theo đúng quy định. 

1. Các trường hợp được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo điều khoản trong hợp đồng đã ký kết. 
• Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
• Sản phẩm không bị biến dạnh do bị tác động từ yếu tố bên ngoài.

1. Các trường hợp không được bảo hành

 Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do dùng sai cách sử dụng và bảo quản: 

Để trong môi trường ẩm ướt, bị thấm nước lâu ngày 

Tiếp xúc trực tiếp ánh nắng và bị tác động bởi hóa chất Chứa hoặc chất đồ quá tải lên sản phẩm 

Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tai gây ra 

Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm, thay thế phụ kiện, thay đổi hình dáng sản phẩm so với thiết kế ban đầu  

Sản phẩm hết thời gian bảo hành. 

1. Quy trình bảo hành

 Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin,  

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về lỗi của sản phẩm có đính kèm hình ảnh qua địa chỉ thư điện tử: [email protected], hoặc zalo: 0942.422.689

 Bước 2: Trường Yến tiến hành tiếp nhận thông tin khách hàng và sẽ phản hồi yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 tiếng, giờ hành chính. Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, vui lòng gọi đến hotline 0942.422.689 

Bước 3: Tiếp nhận vấn đề bảo hành 

Trường Yến sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để tiến hành kiểm tra lỗi và thu thập thông tin bảo hành ngay tại nhà của khách hàng 

Bước 4: Bảo hành dịch vụ 

Tùy vào mức độ hư hại của sản phẩm, Trường Yến sẽ thông báo chính xác cho việc sửa chữa/thay thế hay hoàn trả sản phẩm lại cho quý khách.

-------------------------------------------

 Văn Phòng & Showroom: Chung Cư The Zei, 08 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

 Phân Xưởng 1: Làng Nghề Nội Thất Hữu Bằng - Thạch Thất - Hà Nội.

 Phân Xưởng 2: Ngã tư Cầu Liêu - Thạch Thất - Hà Nội

 Phân Xưởng 3: Xóm Hoà Bình - Cần Kiệm - Thạch Thất - Hà Nội

 Điện thoại: 0942.422.689

 Email: [email protected]